FAQ

PRODUITS

• LES COULEURS DES PHOTOS, CORRESPONDENT-ELLES A LA REALITE ?

  Nous faisons tout notre possible pour obtenir la photo la plus réaliste possible. Cependant, les couleurs des photos peuvent varier légèrement de la réalité. Tout dépend de la lumière ou du réglage de votre écran. Dans la description de l’article, vous trouverez également une description de couleur. En cas de doutes, faites appel à notre service clients : webshop@close-up.be.

• J’AI UN DOUTE SUR MA TAILLE, COMMENT PUIS-JE FAIRE ?

  Les tailles changent d'une marque à l'autre et ne correspondent pas toujours aux tailles standards. C'est pour cela que nous mesurons tous les articles que nous recevons.
  
  Sur chaque fiche produit, vous retrouverez donc les tailles des articles et les mesures en centimètres afin de vous donner l'information la plus précise possible. En cas de doutes, n’hésitez pas à faire appel au service clients : webshop@close-up.be. N’oubliez pas de mentionner la référence de l’article. Nous vous recommandons avec plaisir afin que vous puissiez commander en toute confiance.

• QUE SIGNIFIE TU?

  TU signifie Taille Unique, cela veut dire qu’il n’y a pas de tableau des tailles pour ce vêtement. Il n’y a qu’une taille par personne. La taille unique est fréquente pour les vêtements plutôt extensibles ou amples.

• VOUS AVEZ DES CARTES CADEAUX ?

  Oui bien sûr ! C’est le cadeau par excellence pour toutes les occasions et pour tous les goûts. Il y aura forcément un vêtement qui fera craquer votre amie ! Commander une carte cadeau, c’est simple comme tout. Naviguez à « Cartes cadeaux » et sélectionnez une carte avec le montant de votre choix. Vous avez le choix de faire envoyer la carte à votre domicile ou à l’adresse de votre amie. Dans ce cas, il suffit de remplir ses coordonnées au lieu de les vôtres. Attention, les cartes cadeaux sont valables uniquement dans les boutiques physiques et donc pas dans la boutique en ligne.

• J’AI REÇU UNE CARTE CADEAU. COMMENT DOIS-JE L’UTILISER ?

  Félicitations ! Profitez-en bien !  En ce moment ce n’est pas encore possible d’utiliser la carte cadeau sur le site web. La carte est valable uniquement dans les boutiques physiques de CLOSE-UP. Je vous invite à visiter une de nos boutiques physiques. Nos vendeuses vous aideront avec plaisir à obtenir une tenue à votre image, qui reflète votre personnalité. Ci-dessous vous trouvez toutes nos boutiques physiques :

  CLOSE-UP Sint-Denijs-Westrem

  Loofblommestraat 23
  9051 Sint-Denijs-Westrem
  09 330 41 77

  CLOSE-UP Beveren
  Grote Markt 16,
  9120 Beveren
  03 298 61 19
  
  CLOSE-UP Izegem
  Grote Markt 14
  8870 Izegem
  051 43 77 88

  CLOSE-UP Lochristi
  Dorp-West 16
  9080 Lochristi
  09 398 44 48

• LES ARTICLES DISPONIBLES EN LIGNE, SONT-ILS EGALEMENT DISPONIBLES DANS LES BOUTIQUES PHYSIQUES ?

  Oui. En théorie, tous les articles sur notre site Internet sont également disponibles dans nos boutiques physiques. Cependant, ce n’est pas toujours ainsi dans le cas contraire. Autrement dit, notre gamme d’articles est plus étendue dans les boutiques physiques. Si vous désirez plus de choix, je vous invite donc à visiter l’une de nos boutiques ci-dessous :

  
  CLOSE-UP Sint-Denijs-Westrem
  Loofblommestraat 23
  9051 Sint-denijs-westrem
  09 330 41 77
  sdw@close-up.be
  
  CLOSE-UP Beveren
  Grote Markt 16,
  9120 Beveren
  03 298 61 19
  bev@close-up.be
  
  CLOSE-UP Izegem
  Grote Markt 14
  8870 Izegem
  051 43 77 88
  ize@close-up.be

  CLOSE-UP Lochristi
  Dorp-West 16
  9080 Lochristi
  09 398 44 48
  loc@close-up.be
  

   

  
  
  

   

   

• JE PEUX PASSER COMMANDE VIA LES BOUTIQUES PHYSIQUES DE CLOSE-UP ?

  Non. Notre boutique en ligne est indépendante des autres magasins physiques. Nos vendeuses sont bien évidemment à votre disposition au cas où vous avez des doutes ou des questions concernant la disponibilité, la taille ou la couleur d’un article, mais elles ne peuvent pas vous envoyer une commande. Vous désirez tout de même recevoir votre commande à domicile ? Alors, je vous invite à passer par notre boutique en ligne. En cas de besoin, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service clients : webshop@close-up.be. Nous vous répondrons au plus vite.

• VOUS OFFREZ QUELLES TAILLES ?

  Nous proposons un immense choix de créateurs, ce qui signifie que les tailles et les coupes des articles peuvent varier. Nous disposons toujours de la plus grande taille offerte par les marques. Selon le fournisseur, cela peut être L ou XL. D’après notre expérience, la plupart de nos marques sont plutôt petites. C'est pour cela que nous mesurons tous les articles que nous recevons. Sur chaque fiche produit, vous retrouverez donc les tailles des articles et les mesures en centimètres afin de vous donner l'information la plus précise sur les tailles de manière que vous puissiez trouver l’ajustement parfait.

• EST-CE QUE MA TAILLE EST ENCORE EN STOCK/DISPONIBLE ?

  Les tailles disponibles sur le site correspondent à ce que nous avons en stock dans notre entrepôt. Si une certaine taille n’est plus en stock, elle ne sera donc pas disponible dans la boutique en ligne. Pas de soucis, parfois un certain article revient en stock, par exemple si un autre client annule une commande de cet article ou si le stock est réapprovisionné. Vous souhaitez une taille qui actuellement n’est pas en stock ? Laissez alors votre adresse mail sur la page de l’article en question et vous recevrez un message dans votre boîte mail dès que votre taille sera de nouveau disponible. S’il y a une boutique CLOSE-UP dans votre région, vous pouvez également vérifier avec nos vendeuses si elles disposent du vêtement souhaité à votre taille et de vous le réserver. Dans ce cas, nous vous invitons à garder le numéro d’article à portée de main, afin que vous puissiez être aidé rapidement.

  Voici nos boutiques CLOSE-UP :

  CLOSE-UP Sint-Denijs-Westrem
  Loofblommestraat 23
  9051 Sint-Denijs-Westrem
  09 330 41 77

  CLOSE-UP Izegem
  Grote Markt 14
  8870 Izegem
  051 43 77 88

  CLOSE-UP Lochristi
  Dorp-West 16
  9080 Lochristi
  09 398 44 48
  
  CLOSE-UP Beveren
  Grote Markt 16,
  9120 Beveren
  03 298 61 19